SAGA Technologies

+7 495 987 1120

Москва, Уральская ул., д.21
info@saga-tech.ru

   ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ «САГА»Электронная очередь САГА

версия 1.3

 

Компания АО «САГА Технологии» предлагает готовое коробочное решение для банковских и финансовых учреждений, желающих установить в своих филиалах систему электронной очереди. Программно-аппаратное решение Электронная очередь «САГА» включает в себя как поставку и установку необходимого оборудования для работы очереди, так и настройку программного обеспечения на рабочих местах сотрудников.

Концепция работы с электронной очередью максимально проста и требует от сотрудников учреждения наличия лишь базовых навыков работы с ПК. Так, к примеру, вызов каждого следующего клиента из очереди осуществляется нажатием одной кнопки, система же берет на себя заботу об оповещении вызванного посетителя и информировании о том, к какому окну необходимо обратиться.

С другой стороны, клиенту учреждения, чтобы занять очередь, достаточно подойти к электронному терминалу «САГА» (номерковому аппарату) и на сенсорном дисплее выбрать необходимую услугу. Терминал распечатает талон, содержащий индивидуальный номер посетителя. В момент вызова клиент будет оповещен звуковым сигналом, а на информационном дисплее появится его номер и номер окна, к которому необходимо обратиться для получения услуги.

 

Электронная очередь «САГА» обладает расширенной, относительно стандартных комплексов, функциональностью:

 

Одной из эксклюзивных функций программно-аппаратного комплекса Электронная очередь «САГА» является «ON-LINE изменение маршрутизации клиентских потоков». Эта функция позволяет руководителю (или иному ответственному лицу) офиса, в котором установлен комплекс, в реальном времени с помощью интуитиво понятного интерфейса, без перезапуска системы и перерывов в работе сотрудников, переопределить клиентские потоки.

 Электронная очередь 

У каждого сотрудника существует своя учетная запись для входа в систему электронной очереди, что гарантирует возможность сбора статистики непосредственно по работникам, а не только по рабочим местам. Так же каждому сотруднику назначается индивидуальный список услуг с которым он работает.

Все вызванные посетители отображаются на информационных дисплеях, которые могут быть установлены в различных местах. Помимо отображения вызванных посетителей и звукового оповещения о вызове, есть возможность показа набора рекламных роликов и/или слайдов на второй половине экрана, а так же бегущей строки в нижней или верхней части экрана.

Для анализа данных результатов работы очереди поставляется специальный аналитический модуль статистики, формирующий заданные отчеты в табличном виде. Имеются возможности настройки как видов отчетов, так и временных периодов, сохранения шаблонов для последующего использования и экспортирования данных во внешние форматы, такие как Microsoft Excel, PDF, CSV.

Базовый состав программно-аппаратного комплекса Электронная очередь «САГА»:

Дополнительные модули программно-аппаратного комплекcа Электронная очередь «САГА»

Брендирование интерфейсов производится в рамках первой поставки программно-аппаратного комплекса Электронная очередь «САГА».